“王婆婆，开门啊，我是金玉。”2月22日一早，积雪覆盖了路面，汉阳区鹦鹉街道夹河社区老三栋小区的居民彭金玉和崔金丽拎着自费购买的蔬菜、牛奶来到独居老人王翠娥家。知道王奶奶耳朵不好，在按了几下门铃没有反应后，彭金玉熟练地打通了王奶奶的座机，叫开了门。“‘我是金玉’这几个字是开门的暗号，这些老人们听到金玉来了才会开门，其他人敲都不给开。”夹河社区工作人员陈旺祥笑着说。
“金玉就像我的亲姑娘，每周都来看我，年前家里的水管坏了，还是她爱人小赵给我修好的。”92岁的王奶奶告诉长江日报记者。彭金玉摸了摸老人身上衣服的厚度，又嘱咐她雪天路滑不要出门，菜不够了就打电话。
彭金玉今年60岁，个子娇小却走路带风，十分干练，今年是她做志愿服务的第29年，大家都叫她“玉姐”。玉姐所居住的老三栋小区是建于20世纪90年代的拆迁还建房，像王翠娥这样的独居老人有30多户。记者跟随玉姐看望了3户独居老人，每一户老人有什么基础疾病、家里的东西放在哪里，她都十分清楚。
彭金玉说，她从小没了母亲，受到不少邻里街坊的帮助，现在她长大了，就想尽己所能回馈大家。74岁的崔金丽有着和彭金玉相似的童年遭遇，2000年退休后，她跟着玉姐一起投入志愿服务工作。在金玉、金丽两位姐妹花的影响下，参与志愿服务的热心居民越来越多，不久后成立了“玉姐志愿服务队”。
“玉姐志愿服务队”经常在社区开展纠纷调解、治安巡逻、清洁家园、困难帮扶等志愿服务活动，单元门坏了、路灯不亮了、水管坏了，居民在生活中遇到问题第一时间都会寻求彭金玉的帮助。陈旺祥告诉记者，不仅居民习惯了“有事儿找玉姐”，社区也是“有事儿找玉姐”，有一次居民家里闹矛盾，双方冲突升级，报警都没能调解下来，还是玉姐过来沟通，才化解了矛盾。
新一轮降雪来势汹汹，彭金玉前晚就组织起志愿服务队的队员，当日在老三栋小区门口集合铲雪，形成一条近1米宽的人行通道。
编辑：李智恒
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