有网友反映:花山花锦高层小区物业费3.1元/平,达到了五星级物业的水平,但是对应的物业管理服务水平严重低下,有如下问题;
1、电梯频繁出问题,还不时发生困人事件,一个月维保好几次,但是电梯还是经常出问题,超高层住宅很容易发生安全事故
2、维修不积极,反馈的公区问题长时间得不到解决,楼栋进门灯坏了,总说报告给了园林维修,但是一直没人修,对业主不负责
3、五星级物业收费,平时也没主动给业主提供什么服务,基本上隐身,也就电梯坏了出现,希望降低物业费,同时提高物业水平。
对此,东湖新技术开发区管委会回复道:
1.关于您反映花山花锦小区降低物业费的问题,我区规划局工作人员立刻展开了调查,经查,高新区执行武汉市中心城区指导价标准,花山花锦小区按照武汉市中心城区指导价标准住宅3.1元/月/平方米执行。我区规划局根据物业企业《前期物业服务合同》约定的星级标准对标《武汉市住宅物业服务等级标准》对物业企业实施监督管理。根据物业企业实际服务水平发布倡议书进行指导降价,同时通过现场走访、召开座谈会等形式号召辖区物业企业主动降低价格,为响应花山花锦小区业主需求,区规划局已在与该小区物业企业协商降价事宜。
关于您反映物业服务问题,我区规划局近期对该小区服务进行巡查暗访,小区存在楼道堆放杂物,楼梯扶手、灭火器有灰尘,电梯有少量小广告,安全出口灯损坏未维修现象,我区规划局工作人员现场约谈,并下达书面整改通知书。
关于您反映A区电梯出现故障的问题,经核实,物业企业已联系电梯维保单位对电梯进行检查,电梯目前均已恢复正常运行。我区规划局已要求物业企业加大电梯巡查力度,发现问题及时处理上报。
关于您反映楼栋楼栋进门灯坏了未维修的问题,根据《建设工程质量管理条例》第四十条、四十一条相关规定,质保期内出现质量问题应由开发商履行维修义务,物业企业已将此情况报至开发商。我区规划局已督促物业企业做好开发商的协调工作,并做好现场解释工作。
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