有网友反映：花山花锦高层小区物业费3.1元/平，达到了五星级物业的水平，但是对应的物业管理服务水平严重低下，有如下问题;
1、电梯频繁出问题，还不时发生困人事件，一个月维保好几次，但是电梯还是经常出问题，超高层住宅很容易发生安全事故
2、维修不积极，反馈的公区问题长时间得不到解决，楼栋进门灯坏了，总说报告给了园林维修，但是一直没人修，对业主不负责
3、五星级物业收费，平时也没主动给业主提供什么服务，基本上隐身，也就电梯坏了出现，希望降低物业费，同时提高物业水平。
对此，东湖新技术开发区管委会回复道：
1.关于您反映花山花锦小区降低物业费的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，高新区执行武汉市中心城区指导价标准，花山花锦小区按照武汉市中心城区指导价标准住宅3.1元/月/平方米执行。我区规划局根据物业企业《前期物业服务合同》约定的星级标准对标《武汉市住宅物业服务等级标准》对物业企业实施监督管理。根据物业企业实际服务水平发布倡议书进行指导降价，同时通过现场走访、召开座谈会等形式号召辖区物业企业主动降低价格，为响应花山花锦小区业主需求，区规划局已在与该小区物业企业协商降价事宜。
关于您反映物业服务问题，我区规划局近期对该小区服务进行巡查暗访，小区存在楼道堆放杂物，楼梯扶手、灭火器有灰尘，电梯有少量小广告，安全出口灯损坏未维修现象，我区规划局工作人员现场约谈，并下达书面整改通知书。
关于您反映A区电梯出现故障的问题，经核实，物业企业已联系电梯维保单位对电梯进行检查，电梯目前均已恢复正常运行。我区规划局已要求物业企业加大电梯巡查力度，发现问题及时处理上报。
关于您反映楼栋楼栋进门灯坏了未维修的问题，根据《建设工程质量管理条例》第四十条、四十一条相关规定，质保期内出现质量问题应由开发商履行维修义务，物业企业已将此情况报至开发商。我区规划局已督促物业企业做好开发商的协调工作，并做好现场解释工作。
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