【导语】：“绿色智能家电家居以旧换新”是指消费者交售废旧家电家居并购买绿色、智能新家电家居的行为。湖北省绿色智能家电家居以旧换新政策从2024年6月8日起至2024年12月31日。常见问题详见正文。
2024湖北绿色智能家电家居以旧换新补贴申请常见问题
1.什么是绿色智能家电家居以旧换新?以旧换新政策什么时间实施?
“绿色智能家电家居以旧换新”是指消费者交售废旧家电家居并购买绿色、智能新家电家居的行为。湖北省绿色智能家电家居以旧换新政策从2024年6月8日起至2024年12月31日。
2.以旧换新补贴政策由哪几个平台提供服务?
线上绿色智能家电家居以旧换新在苏宁易购、京东2个电商平台提供服务。
线下绿色智能家电家居以旧换新由云闪付提供支付服务。
湖北省绿色智能家电家居以旧换新回收服务由“湖北供销公共服务平台”为回收企业和消费者提供服务。
3.参与以旧换新补贴政策产品有哪些?
参与湖北省绿色智能家电家居以旧换新补贴政策产品为：在中国能效或水效标识网备案达一、二级能效且具有统一的国标13位商品编码的空调、电视机、投影仪、冰箱冰柜、洗衣机、吸油烟机、燃气灶、热水器、微波炉、洗碗机、电饭煲、净水器、空气净化器以及扫地机器人、吸尘器、智能门锁、智能马桶17类商品。
4.购新机补贴金额是多少?
个人消费者购买若干符合条件的补贴产品，按照剔除所有折扣优惠后成交价格的10%享受一次性立减补贴，单件商品补贴不超过1000元，单个消费者享受补贴不超过3000元。
5.什么人可以享受以旧换新补贴?
一是手机定位在湖北省17个市州地域范围内的个人消费者(指常驻人口)交售旧机并购买新家电可享受家电以旧换新补贴(禁止他人代办)。交售旧家电与购买新家电的个人信息必须一致。二是在湖北省内注册登记具有独立法人资格的回收企业。
6.购买以旧换新家电有补贴限制吗?
有。对消费者补贴累计不超过3000元，即在苏宁易购、京东和线下门店各享受1次。
7.交售旧机、购买新机有品类和数量限制吗?
消费者交售旧家电购买新家电不受旧家电品类对应限制，但交售旧家电和购买新家电数量需一一对应。
8、消费者如何享受家电以旧换新补贴?
在电商平台：消费者登录苏宁/京东app→挑选商品→选择以旧换新服务→旧机信息录入→实名认证、资格认证→订单支付(勾选享受政府补贴)→生成回收单→回收人员上门收旧，上传收旧信息→新机出库、配送、安装→消费者签收。
在线下门店分先收旧再购新、送新并收旧2种模式：
先收旧再购新：消费者微信登录湖北供销回收小程序→选择家电家居以旧换新专区→上传旧家电信息→平台推荐回收人员上门回收→在云闪付APP领取补贴资格——消费者到线下门店选购以旧换新产品→补贴发放平台专用POS机识别信息，完成支付→新机出库、配送、安装→消费者签收。
送新并收旧：消费者微信登录湖北供销回收小程序→选择家电家居以旧换新专区→上传旧家电信息→在云闪付APP领取补贴资格——消费者到线下门店选购以旧换新产品→补贴发放平台专用POS机识别信息，完成支付→新机出库、配送、安装，并回收旧家电完成信息上传→消费者签收。
9.交售的废旧家电应符合哪些基本条件?
电视机：外壳、显像部件、线路板等主要部件齐全;
电脑：显示器、电源、外壳、主板、内存条、CPU等主要部件齐全;
空调：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件齐全;
冰箱：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件齐全;
洗衣机：机壳、内胆或滚筒、电动机等主要部件齐全;
其他小家电：外壳以及主要部件齐全。
10.旧家电如何交售给回收企业?
两种方式：一是登录“湖北供销回收”微信小程序，线上预约，平台派单，回收人员上门收购;二是消费者给家电回收企业打电话，与其预约，由回收企业上门收购。
11.回收、销售、拆解企业如何确定?
家电回收企业和家电销售企业由各市、州商务局推荐，省商务厅会同湖北省家电与网络信息产品服务行业协会和湖北省再生资源行业协会审核后确定，并在湖北省商务厅官网公布。
拆解企业为全省具有废弃电器电子产品处理资格证书的企业。
12.通过哪些途径可以联系到我省确定家电以旧换新回收、销售企业?
湖北省确定的家电回收企业和家电销售企业可直接登录湖北省商务厅官网，了解公示企业信息，直接与企业联系。
13.现在还没有想好购买哪种电器，暂时只“交旧”不“换新”可以吗?
可以，在“交旧”后，“湖北供销回收公共服务平台”保留购新机资格，在活动截止前购买换新产品即可。
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